1.接受客户的投诉、售后请求及问题，并及时进行处理和解决。
2.负责维护和更新客户档案和相关信息，包括记录客户的投诉和问题，并进行归档和整理。
3.协调与客户之间的沟通，确保及时传达和解决问题，以满足客户的要求和期望。
4.跟进售后处理过程，确保问题的解决和客户的满意度。
5.协助销售团队开展售后工作，包括捉供售后支持和解答客户的问题。
6.跟踪客户满意度调查及反馈，提供改进意见和建议。
7.协调与其他部门的工作沟通，以促进工作的顺利进行。
8.定期进行报告和统计，提供售后工作的数据分析和总结。
9.参与售后培训和会议，提高专业知识和技能水平。
10.根据公司要求完成其他相关工作任务。