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最近更新:2024/4/23
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北京龙日达物流有限公司|运输、物流、快递
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北京托普旺物流有限公司|运输、物流、快递
工作描述:1、 录单、发件、到件、签收率全网络数据核查。2、 各省区滞留件、不明件、异常件的汇总,及处理结果追踪。3、 日常客户投诉及产生索赔处理。4、 配合售前服务进行E3客户信息更新。 5、 每周汇总全网络客户满意度调查6、 各省区始发的货物到达签收等服务质量数据监控7、 各省区客服相关凭证单据的存档管理8、 对客服人员的工作进行督促、指导、协助、参与;9、 客服技能知识培训